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源原因

山崎です。

ミスやトラブルが起きた時は、
なぜそのミスが起きたか根っこの原因
「源原因」(げんげんいんって呼んでる)を
知るまで、徹底的に考える事が大事です。

で、大概その「源原因」って物理的なことではなく、
心の原因がほとんどです。

過信、慢心、怠慢、恐れ、弱さなどなど・・・

なので、改善策を求めた時に

「今後は間違えないように注意します」

これでは全く原因をつかめてなく、
どんなに注意しても同じ過ちを繰り返します。


「今回は時間なく急いだあまり、焦ってしまい
このような事が起きましたので、これからは
焦らないように気をつけます。」

これも同じ、これからはどう時間を作り、どう急ぐこと無く
どう気をつけるのか具体性が全くない。

自分の心を鍛錬すると共に、具体的な策、
作業に対するシステムの変更の具体策が必要である。

心とシステムの両方を見つめなおさなければ、
また同じ事を必ず繰り返しますね。


山崎

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